Добавить отзыв
Закладки
Очень плохоПлохоНормальноХорошоИдеально!
рейтинг: 2,44 из 5 ( всего оценок: 454 )
5 звезд — 45 оценок
4 звезды — 64 оценок
3 звезды — 91 оценок
2 звезды — 101 оценок
1 звезда — 153 оценок
Загрузка...
06.08.2019|Организация путешествий

TPG (Travel professional group) сплошной ужас!!!


просмотров
TPG (Travel professional group) сплошной ужас!!!

Заказали тур в Аланию в отель Bora Bora, заплатили почти 400 $ с человека. По прилету в Анталию, когда пришли на трансфер, нам сказали, что у нас другой отель. НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! По словам того человека «Может, это тот же отель, но его переименовали». Мы в такой ситуации не были, подумали, а может, и правда, переименовали. Но когда мы приехали в Бельдиби, а не в Аланию (что вообще в другой стороне), поняли, что привезли нас не туда. Поселили нас в отель (Beldibi Hotel), который был «релевантным» заказанному. НО! Это не 3*, а какой-то ужас! Мы в шоке начали жаловаться, что хотим другой номер и нас вообще не туда привезли. Чтобы отвлечься, мы решили пойти на море (это было ночью), оставили чемоданы номере, закрыли и ушли. Не было нас минут 30. Когда пришли, обнаружили, что из чемодана пропали почти все деньги! У меня пропало больше 200$ и 3000 UA (100 euro). В общем, ни полиция, ни управляющий отелем ничем не помогли, да и не захотели, скорее всего. Мы трезвонили гиду, турагенству, чтобы нас переселили. На сл. день нас переселили… На 200 метров дальше в отель не особо лучше этого. Говорят, давайте мы отвезем в Аланию, платите еще 125$. А откуда их взять, если все украли? Как потом выяснилось, киевское турагенство утверждает, что ставили бронь на выбранный нами отель, а принимающая сторона — что сразу пришла бронь на Beldibi Hotel. Кто из них врет — непонятно! Но ситуация крайне негативная, что забрала у нас 2 дня отдыха, дала нам 2 дня истерик и разбирательства с полицией и туроператором, гидами. В итоге, на все наши просьбы, у гида был один ответ: «Передал ваш запрос в офис, ждите. Ждите. Ждите.» Так и прождали весь отпуск!
БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕМСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ. ЭТО РУЛЕТКА! МОЖЕТ, ВАМ ДАДУТ, ЧТО ОБЕЩАЛИ, А МОЖЕТ, ПОПАДЕТЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ!

Перейти на сайт: TPG (Travel professional group) сплошной ужас!!!

1 отзыв
Отзывы TPG (Travel professional group) сплошной ужас!!!

  • Дмитрий
    17.10.2019 в 12:16

    Отдыхали мы 2-мя семьями в конце сентября 2019 в Мармарисе. Тур забронировали еще в январе 2019, раннее бронирование, все такое… Отель выбирали Grand Yazici Club Turban, по отзывам и по рекомендации нашего агента — один из лучших вариантов в Мармарисе для семейного отдыха.
    К отелю и принимающей стороне вопросов нет — все было супер и соответствовало ожиданиям. А вот туроператор TPG добавил ложку дегтя в наш долгожданный отдых. Итак, по-порядку…

    При заказе тура в этот отель было два варианта вылета: из Киева и из Кривого Рога с бесплатным трансфером из Днепра. Т.к. мы из Днепра, то второй вариант нам естественно был более удобен, и мы согласились переплатить около 450 евро на 2 семьи, чтобы не заморачиваться с поездами, тем более мы летели с детьми. «Веселье» началось за 10 дней до вылета: туроператор сообщил, что вылет переносится из Кр.Рога в Борисполь, трансфера они предоставить не могут, покупайте билеты на поезд сами. Ок, с трудом, но нам таки удалось купить билеты на поезд в Киев за 10 дней до вылета. На справедливый вопрос о компенсации ответ оператора поверг меня в ступор: они согласились компенсировать сумму из расчета 300 грн. на человека за билет. И это при том, что мы потратили по 400+ грн. в среднем на билеты на поезд с человека, не считая трансфера в Борисполь. А о том, что мы могли изначально не переплачивать почти 450 евро и взять тот же тур с вылетом из Киева, я просто промолчу.

    Такой вот нехилый навар получило агенство, поимев нас на условиях вылета и как выяснилось в аэропорту, не только нас 🙁
    Мы довольно много путешествуем , но это был мой первый и последний опыт общения с оператором TPG.

    П.С. Прошел почти месяц, а обещанную компенсацию (а скорее подачку) мы так и не получили.

  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Приложить изображение (это не обязательно) и (только JPEG)

    .
    Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все отзывы и комментарии проходят постмодерацию.