Я очень часто заказываю товары через Prom.ua и была о них очень хорошего мнения. Но последняя ситуация переубедила меня, и я поняла что платформе Prom.ua совершенно плевать на своих потребителей.
Заказав в очередной раз товар в магазине размещенном на Prom.ua я столкнулась с мошенниками, которые прислали мне бу товар, грязный и не соответствующий описанию, а я заказала 7 шт. После чего мошенники пропали и не отвечают на звонки. Я попала на деньги, и написала об этом в поддержку Prom.ua, обьяснив что волнуют не столько деньги, сколько хотя бы наказание для мошенников, так как товара у них позиций более 100, и сайт тоже сделан через платформу Prom.ua. Я просто не хочу, что бы другие люди так же попали в подобную ситуацию а потом перестали доверять добросовестным продавцам и самой платформе Prom.ua. Поддержка мне ответила, что они разберуться если я более подробно опишу проблему. В ответ на их письмо я выслала все скрины переписок, ссылку на сайт, на товар, чеки и фото товара который получила. Они уверели что не оставят это без внимания.
Через пару дней я получаю ответ, что они не могут ничем помочь кроме как заблокировать продавца. И на этом спасибо, я обрадовалась. Но прошел день, два, неделя, вторая, а продавец и его сайт не заблокированы! Все так же работают и обманывают людей! А мои негативные отзывы оставленные как на магазин так и на товар просто не опубликовали и даже никак не прокомментировали. Просто проигнорировали.
Уже вторую неделю я пишу письма в поддержку Prom.ua, но они настойчиво игнорируют их, не отвечая так же, как и те мошенники. Теперь мне понятно почему они не предпринимают меры для защиты прав потребителей. Они и сами такие же мошенники! Которым плевать на правила и интересы людей которые им доверяют!
Полное разочарование!
И кстати, негативные отзывы Prom.ua не публикуют впринципе!!! У меня была ранее ситуация с одним магазином, где я была не очень довольна обслуживанием и отзыв тоже не опубликовали.
P/S вот ссылка на магазин тех мошенников https://spets-servis.com.ua/
Перейти на сайт: Prom.ua плевать хотели на своих клиентов!
Во многом правда. Пару раз тоже попал на деньги и они ничего не предприняли против продавцов. Благо суммы были не большие. Да и в целом сам много раз сталкивался с недобросовестной работой пром.юа… Но вот никак не могу понять, как одна из самых крупных площадок по продаже товаров могут себе такое позволять.