Новосозданный Заказчик создает персональный Проект. Проект был создан в тот же день когда зарегистрировался Заказчик. Заказчик перечисляет оговоренную сумму. Просит очень срочно выполнить Проект. У меня уже был готовый с подобной реализацией, поэтому Проект был выполнен за ночь. Заказчик подтверждает сделку, за эту сделку freelancer.com как полагается изымает 10%. Нужно заметить что Проект был сложный поэтому сумма денег за Проект была приличная.
==========
Все рады и довольны, и тут через 34 часа после закрытия Проекта деньги за Проект (включая 10% комиссии) снимают с моего счета freelancer.com. Описанием транзакции возврата денег – «Reversal of [Done milestone payment from {Employer} for project {Project for Frelancer} (Partial payment for project) (USD) from MM/DD/2018 at 16:43 EST] (USD)». У меня на счету -10% комиссии. И естественно freelancer.com не предупредил об этом.
==========
Обнаружил возврат денег спустя 2 дня, когда зашел в профиль freelancer.com. Сразу же обратился в службу поддержки.
Итого вот ответы Службы поддержки freelancer.com (дальше — СП)
1: «And since the project is no longer valid and the employers account was already closed, the milestone payment was also reversed because we do not allow transactions in our site that came from malicious source of fund.»
Комментарий: Незаконный источник? Как такое может быть если платеж был осуществлен через разрешенные в freelancer.com сервисы.
2: « We have verification processes but it may take some time in determining if users have provided us with all the correct information since we check them manually one-by-one.
However, as it is impossible to predict the exact moment of when users would violate our Terms and Conditions or have issues in their account.
Note that the funds are no longer on our site as it was already reversed to the payment source. »
Комментарий: В любой момент они могут на основании своих предубеждений закрыть Профиль. И вернуть денежку назад! Совсем не понятно, если в это же момент они в статье «Milestone Payments» (с помощью чего были осуществлены платежи по Проекту) пишут «Once the Milestone Payment is released, there’s no way for us to recover the funds. Make sure that the project has been completed and you are 100% satisfied with the results before releasing your pending Milestone Payment.»
==========
Я начал просить дать мне четкие рекомендации, с помощью которых можно оценить «плохого» Заказчика, ответы были общими типа – «изучайте профиль Заказчика», «у вас есть 36 часов для согласия на выполнение Проекта»
==========
Какие можно сделать итоги:
— не привязываете в freelancer.com свои банковские карточки — freelancer.com без предупреждения и безвозвратно сможет снять с карточки Ваши денежки
— Если Заказчик новенький и Сделка по Проекту завершается быстро — выводите денежку сразу, но знайте вас могут загнать в минус в любой момент. Поэтому возможно для этого тоже создавайте новый аккаунт Исполнителя.
Перейти на сайт: Опишу свой печальный опыт о том Как обманывает freelancer.com.
Спасибо!
Eobuv.com.ua не возвращает деньги!!!!!!