Купила гладильный пресс в Массхолд . Начали продажу по сути с обмана, так и продолжили.
На сайте указано, что доставка по Украине бесплатна, так же есть самовывоз. Я хотела забрать сама, так как товар светился в наличии. Менеджер Дмитрий, ответил что в наличии нет, и будет доставка. Да, через пару дней привезли с помощью Новой Почты и стоимость доставки была около 300 гривен. Мне был нужен срочно мой пресс, спорить не стала — забрала.
Через пару дней пресс начал выбивать фазу, у меня новая проводка, я попробовала включить в разные розетки от разных фаз, более того отвезла пресс в другое помещение, где тоже три фазы и везде выбивало. Обратилась в компанию , менеджер Дмитрий сказал что скорее всего прогорела нагревательная пластина и это не гарантийный случай. На вопросы, как же так, не успели поработать и пары дней, говорил нуууу если хотите отправляйте в гарантийный ремонт и если перегорели или коротят нагревательные элементы, то мне самой будет необходимо оплатить и за доставку и за ремонт.
Я предложила привезти в магазин, Дмитрий ответил что они только продают и все вопросы к гарантийщикам. Далее Дмитрий, с жуткими грамматическими ошибками, начал писать мне, что все разговоры у них записываются, что собственно они не имеют права делать без предупреждения. Да и толку что записываются, я не грубила и не угрожала. .Дальше веселее, отправила в гарантийный ремонт, те забирали из отделения НП дней пять, потом столько же несли на НП. Цену товара, отправляя его назад указали 20 000 , хотя реально цена в районе 6000, за доставку назад я заплатила 600 гривен, ах ДА, не починили. Просто максимально не честная компания с безграмотным менеджером Дмитрием.
Пресс починила, был заводской брак. Легко устранили проблему, и было бы быстрее и дешевле не обращаться в гарантийный ремонт.
Итого, к стоимости пресса добавилось. 300 гривен доставка, 150 гривен отправка в гарантийный ремонт, 600 гривен дорога назад из ремонта (которого по сути не было). Ну и 200 гривен за ремонт в новом месте.
Перейти на сайт: Негативный опыт