Сеть химчисток KIMS
Если обращаетесь в химчистку KIMS, когда забираете заказ, не поленитесь, тщательно осмотрите, а по возможности примеряйте свою вещь. Здесь все очень хитро устроено — отдают вещи на вешалке, упакованными в полиэтиленовые чехлы- на первый взгляд все пристойно, подписываешь бумаги что претензий за качество услуги не имеешь, а потом приходишь домой и выясняется что вещь испорчена навсегда.
Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили — обращайтесь в KIMS.
Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. Сдала сапоги UGG в химчистку 12 февраля. Полная стоимость услуги стоила 799 грн, -30% скидка, итого 559,30 грн. Учитывая стоимость обуви (3 тыс грн), 5 часть стоимости за химчистку не малые деньги. По срокам обещал выполнить на 6 марта. Выполнили, но всего ишь часть работы. Заявленной реставрации цвета и защиты зимней обуви вовсе не было видно. 3 недели чистить обувь!!! Отправила на доработку, где еще 2 недели окрашивали обувь. Итого сроки 5 недель. От компании KIMS ни ответа, ни привета! Я не гордая, позвонила сама, как оказалось что-то с лучилось с смс оповещением, ну конечно, а рекламу присылать не забыли. Забираю обувь и моему шоку нет предела, вместо того, чтоб нормально окрасить замшевую кожу краской, на одном сапоге следы клея. Меня пытались уверить, что это дефект, который был выявлен в результате химчистки. Очень интересный факт, до окрашивания его не было, а после окрашивания он появился. Аргумента была достаточно, чтоб компания KIMS забрала обувь на устранение клея. И снова тишина на 2 недели. Вновь начала названивать и выяснять что происходит с моей обувью. Дата 1 апреля, и тут далеко не первоапрельская шутка, что ликвидировать следы клея невозможно. Я могу оформить жалобу на получение компенсации. Жалоба оформлена 2 апреля. Была просьба компенсировать стоимость обуви на приобретение новой ценой 3 тыс. грн, идентичной, и компенсация предоплаты за услугу в 400 грн, которые были оплачены мной при сдаче обуви. Снова тишина на 18 дней. Опять пытаюсь выйти с ними на связь. На следующий мне звонит администратор и говорит, что они мне могут компенсировать только 1 тыс. 200 грн. (в чеке указали износ 60%, цифру с потолка взяли), что составляет 40% оставшейся стоимости и предложили вернуть мою обувь. Т.е. я должна носить испорченную обувь, которая не имеет эстетического вида, и довольствоваться компенсацией 1200 грн? Или же заплатить со своего кармана 1800 грн, чтоб приобрести идентичную обувь, чем понесу дополнительные материальные затраты? Соответственно я отказалась, и хотела пообщается с вышестоящим лицом, на что получила отказ. Администратор пообещала связаться с директором сама, и перезвонить на следующий день. Конечно, никто мне не перезвонил. На следующий день я вновь связалась сама. И только дозвонившись до главного менеджера, со мной связалась администратор. Решение осталось неизменным, 1200 грн и 400 грн возврат предоплата за услугу. Весь процесс длился с 12 февраля 2019 года по 25 апреля 2019 года (10 недель!!! Морочили мне голову). Компания KIMS не боится ни Общества по защите прав потребителей, ни суда, ни антирекламы.
Вот и вся история. Вам решать, стоит ли доверять свои вещи химчистке KIMS, или же ваша вещь, время, нервы и деньги вам дороже.
Сдала платья! Важное мероприятия свадьба! Сдала 2 числа сказали 4 вечером звоню туда и не готова это что за беспредел вообще? Что бы вы там все подохли мрази
Здавши весільну сукню у хімчистку в Луцьку кольором пудра в замін отримала різнокольорове,шановна технолог дала заключнння,яке я не бачила що сукня чиста і колір не змінила,коли все дійшло до директора то шановна-хамка Юлія Петрівна дозволила собі забрати сукню та виїхати з нею до Львова,як вона пояснила погуляти я захотіла і що тут такого.
Ужасно и не компитентно.
Ужасно , не компетентномть сотрудников поражает , особенно сотрудник по имени Светлана , никакой помощи , только грубость и наглость .
Менеджер который принимал у меня заказ ОЧЕНЬ хороший и вежливый человек.
Но мне ИСПОРТИЛИ пуховую куртку! В первый раз когда я ее забирал на спине вообще не оказалось пуха (весь был или в самом низу или под руками), такая же ситуация была и с рукавами и грудным отделом — пух был сбит в одном месте!!!
Я вернул пуховик на восстановление! На четвертый день мне его вернули: восстановили пух на спине, но на рукавах были пустоты, а в грудном отделе пуха не было практически совсем.
Мне предложили сдать куртку еще раз, я конечно отказался!
ИСПОРЧЕНА куртка стоимостью более 10 000 грн, на что мне сказали можем сделать скидку от ваших 522 грн, которые я заплатил за то, что мне испортят курточку!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЭТУ «ГАДОСТЬ»
Под «гадость» я подразумеваю химчистка «KIMS»
Огромное спасибо химчистке kims!!!!! Не первый раз отдаю вещи, всегда быстро и отличный результат!!!!
А отдельное спасибо за спасённые джинсы!!! Светло голубые джинсы я постирала с розовой рубашкой((( все элитные химчистки Киева отказали, кимс взялись и убрали пятна!!!!! Спасибо!!! Рекомендую!!!!
Жахлива хімчистка!! Зіпсували пуховик, він значно сів у розмірі, вони це визнали, після цілого місяця переговорів сказали, що не буде матеріальної компенсації ні за пуховик (а він недешевий, був новий, перша хімчистка), ні за саму хімчистку. Зворотній звязок просто жахливий, в цій ситуації сам всім дзвониш, тебе ігнорують, листів не бачать, звертають увагу тільки після написання негативного відгуку. Дуже жалью Перше звернення до вас і такий жахливий досвід. Не так працює сервіс(( Не рекомендую!!!!!
Испортили детскую парку, кусок цвета полинял. Мне испортили пальто, буду разбираться ещё , что там за Оля такая портит людям вещи.