5 звезд — 274 оценок
4 звезды — 414 оценок
3 звезды — 362 оценок
2 звезды — 415 оценок
1 звезда — 350 оценок
Загрузка...
Сеть химчисток KIMS
Если обращаетесь в химчистку KIMS, когда забираете заказ, не поленитесь, тщательно осмотрите, а по возможности примеряйте свою вещь. Здесь все очень хитро устроено — отдают вещи на вешалке, упакованными в полиэтиленовые чехлы- на первый взгляд все пристойно, подписываешь бумаги что претензий за качество услуги не имеешь, а потом приходишь домой и выясняется что вещь испорчена навсегда.
Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили — обращайтесь в KIMS.
Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. Сдала сапоги UGG в химчистку 12 февраля. Полная стоимость услуги стоила 799 грн, -30% скидка, итого 559,30 грн. Учитывая стоимость обуви (3 тыс грн), 5 часть стоимости за химчистку не малые деньги. По срокам обещал выполнить на 6 марта. Выполнили, но всего ишь часть работы. Заявленной реставрации цвета и защиты зимней обуви вовсе не было видно. 3 недели чистить обувь!!! Отправила на доработку, где еще 2 недели окрашивали обувь. Итого сроки 5 недель. От компании KIMS ни ответа, ни привета! Я не гордая, позвонила сама, как оказалось что-то с лучилось с смс оповещением, ну конечно, а рекламу присылать не забыли. Забираю обувь и моему шоку нет предела, вместо того, чтоб нормально окрасить замшевую кожу краской, на одном сапоге следы клея. Меня пытались уверить, что это дефект, который был выявлен в результате химчистки. Очень интересный факт, до окрашивания его не было, а после окрашивания он появился. Аргумента была достаточно, чтоб компания KIMS забрала обувь на устранение клея. И снова тишина на 2 недели. Вновь начала названивать и выяснять что происходит с моей обувью. Дата 1 апреля, и тут далеко не первоапрельская шутка, что ликвидировать следы клея невозможно. Я могу оформить жалобу на получение компенсации. Жалоба оформлена 2 апреля. Была просьба компенсировать стоимость обуви на приобретение новой ценой 3 тыс. грн, идентичной, и компенсация предоплаты за услугу в 400 грн, которые были оплачены мной при сдаче обуви. Снова тишина на 18 дней. Опять пытаюсь выйти с ними на связь. На следующий мне звонит администратор и говорит, что они мне могут компенсировать только 1 тыс. 200 грн. (в чеке указали износ 60%, цифру с потолка взяли), что составляет 40% оставшейся стоимости и предложили вернуть мою обувь. Т.е. я должна носить испорченную обувь, которая не имеет эстетического вида, и довольствоваться компенсацией 1200 грн? Или же заплатить со своего кармана 1800 грн, чтоб приобрести идентичную обувь, чем понесу дополнительные материальные затраты? Соответственно я отказалась, и хотела пообщается с вышестоящим лицом, на что получила отказ. Администратор пообещала связаться с директором сама, и перезвонить на следующий день. Конечно, никто мне не перезвонил. На следующий день я вновь связалась сама. И только дозвонившись до главного менеджера, со мной связалась администратор. Решение осталось неизменным, 1200 грн и 400 грн возврат предоплата за услугу. Весь процесс длился с 12 февраля 2019 года по 25 апреля 2019 года (10 недель!!! Морочили мне голову). Компания KIMS не боится ни Общества по защите прав потребителей, ни суда, ни антирекламы.
Вот и вся история. Вам решать, стоит ли доверять свои вещи химчистке KIMS, или же ваша вещь, время, нервы и деньги вам дороже.
Сдала платья! Важное мероприятия свадьба! Сдала 2 числа сказали 4 вечером звоню туда и не готова это что за беспредел вообще? Что бы вы там все подохли мрази
Здавши весільну сукню у хімчистку в Луцьку кольором пудра в замін отримала різнокольорове,шановна технолог дала заключнння,яке я не бачила що сукня чиста і колір не змінила,коли все дійшло до директора то шановна-хамка Юлія Петрівна дозволила собі забрати сукню та виїхати з нею до Львова,як вона пояснила погуляти я захотіла і що тут такого.
Ужасно и не компитентно.
Ужасно , не компетентномть сотрудников поражает , особенно сотрудник по имени Светлана , никакой помощи , только грубость и наглость .
Менеджер который принимал у меня заказ ОЧЕНЬ хороший и вежливый человек.
Но мне ИСПОРТИЛИ пуховую куртку! В первый раз когда я ее забирал на спине вообще не оказалось пуха (весь был или в самом низу или под руками), такая же ситуация была и с рукавами и грудным отделом — пух был сбит в одном месте!!!
Я вернул пуховик на восстановление! На четвертый день мне его вернули: восстановили пух на спине, но на рукавах были пустоты, а в грудном отделе пуха не было практически совсем.
Мне предложили сдать куртку еще раз, я конечно отказался!
ИСПОРЧЕНА куртка стоимостью более 10 000 грн, на что мне сказали можем сделать скидку от ваших 522 грн, которые я заплатил за то, что мне испортят курточку!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЭТУ «ГАДОСТЬ»
Под «гадость» я подразумеваю химчистка «KIMS»
Огромное спасибо химчистке kims!!!!! Не первый раз отдаю вещи, всегда быстро и отличный результат!!!!
А отдельное спасибо за спасённые джинсы!!! Светло голубые джинсы я постирала с розовой рубашкой((( все элитные химчистки Киева отказали, кимс взялись и убрали пятна!!!!! Спасибо!!! Рекомендую!!!!