После заключения сервисного центра о неремонтопригодности изделия вернул товар в магазин. Товар приняли, оформили. Наличными вернуть отказались, на банковскую карту тоже не переводят.
- отсутствуют
- заведомо бракованный товар
Брак за свои деньги !
Я заказала масляный обозреватель Saturn через интернете магазин Фокстрот.
Брак обнаружила когда хотела привинтить колесики ,они идут отдельно Внутри что-то загремело, оказалось что сломан переключатель мощности.
Я инвалид поэтому товар заказывала в интернет магазине.
А теперь что делать? От сервисного центра я живу далеко. он находится в городе А я живу от города за 70 км в силе.
Буду теперь… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
комментарии
Обман продолжается
20.11.17 я оставлял свой отзыв.Менеджер, правда после него, позвонил быстро и обещал всё уладить.На следующий день мне оператор дал номер виртуальной накладной новой почты,по которой никто товар отправлять и не думал.Я думаю, мне его не ждать уже не надо, а идти по инстанциям,что-бы вернуть свои деньги.
- нет
- разводняк на деньги , время…
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Утюг с производственным браком TEFAL FV5648E0.
Отзыв о Фокстрот по адресу Харьков, просп. Гагарина, 2
Утюг с производственным браком TEFAL FV5648E0 . Был куплен 28 октября. Продавец Погонышев А. Стоимость 2099 грн. плюс к нему экстра сервис 349 грн. с уверением менеджера что если что то случится с утюгом все проблемы будут решены в короткие сроки. Из утюга течет как из душа. После покупки на второй день принесла обратно в магазин. Возврат магазин делать отказался… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
магазин ФОКСТРОТ г.Кривой Рог, пр.Металлургов 36.
НЕПОРЯДОЧНЫЙ магазин, НЕПОРЯДОЧНЫЙ директор Пискун С.К., НЕПОРЯДОЧНЫЙ и НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сервис-менеджер Богуцкая О.В. Этика общения с покупателем отсутствует напрочь, постоянно переходят на личное, такое чувство, что ты — покупатель виноват в том что они продали тебе некачественный товар, да и еще целую кучу сервисов тебе навялят, которые не работают, а денег стоят немалых.(ШАРЛАТАНЫ).
В 2015г. купил у них смарт-телевизор Samsung, из 2-х… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
комментарии
жалоба на весь сайт
фокстрот самый галимый непродуктивный сайт совсем не дорожит своей репутацией не умеет исполнять свои обязанности продукция на 0% качества при покупки на котом сайте вы обречены получить брак и годами добиваться возврата денег а сервисные центры будут вас посылать на все 4 буквы и бездействовать мой личный опыт не сайт а фигня качество 0% уровень… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
комментарии
Безвідповідальність і балаболство від фокстроту
Доставка в них звичайно, це вимотування нервів! Мене то цікавить що у вас запара, зламалась машина, чи ще щось??? Якого чорта обіцяти і не виконувати??? Понабирають таких щоб тільки язиками тріпати вміли, і впарювати свій товар…. А як по суті то нуль…. Шарашкіна контора!
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Ужасный сервис
Ужасный сервис. Я впервые попала в такую ситуацию с магазином. заказала товар в оплату частями на сайте магазина Фокстрот. товар пришел позже чем мне обещали и в результате чего я не смогла его забрать. позвонила в магазин и мне оформили возврат. Я прождала две недели но со мной никто не связался из представителей. И после этого началось… каждый день обещают… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
3 комментария
Добрый день!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
гуд
покупаю уже не в первый раз у них технику — все хорошо
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
обман
6.11.2017 оформил кредит на товар и до сих пор мне его не прислали. Звоню им каждый день и менеджер каждый раз обещает на завтра доставку.Сегодня звонил два раза и оператор обещал,что через 10 минут мне перезвонит менеджер, но менеджер со мной видимо уже разговаривать не хочет, так как не перезвонил. Как получить свой заказ не знаю.
0 согласны,
0 не согласны
2 комментария
Добрый день!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вы об этом не догадывались
Доставка холодильников без упаковки — ноу-хау фокстрота!
- Выбор
- Доставка
0 согласны,
0 не согласны
2 комментария
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Товары доставляют в упаковке от производителя.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Привезли не тот холодильник
Являюсь покупателям «Фокстрот» уже много лет, но , всегда покупала (выбирала ) в магазинах. В данном случае в магазине в наличии не было, решила купить в интернет магазине. Критерии были цвет, марка и высота. Да, все ок, доставили вовремя, спасибо! Проверив холодильник на наличие повреждений, все ок. Доп.приобрели сервис. По приезду мастера сервиса, когда он начал разворачивать, снимать пленку и… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурные рекламы!
Отзыв о Фокстрот по адресу Борисполь, ул. Киевский шлях, 67
Часто,много,и рекламы которые мешают смотреть передачи и кино!
- Плюсов не дам
- Больше реклам добавляете-больше позора набираете…
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Реклама транслируется для распространения информации будущему покупателю.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не качественный товар (осторожно)
К сожалению этот магазин совершенно не дорожит своей репутацией. Заказал на сайте стекло к телефону прислали битый через 20 мин. звоню оператору, говорит не посмотрел на почте твои проблемы. Приймите жалубу, отказ. Стекло было в заводской упаковке пломбы целы, понадеялся на репутацию магазина (ну не на OLX беру) очень зря товар перед отправкой не проверяют. Оплатил свободен. #заказа 4194156
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба уточнить был ли составлен акт о наличии дефекта с перевозчиком.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
«Впаривание» вместо качественных продаж
Добрый вечер. 04.11.2017 купила телевизор в рассрочку. Продавец включил в счёт услуги в которых я не нуждаюсь и даже не проинформировал об этом. Когда я сказала что есть возможность купить за наличный расчёт, продавец начал убеждать купить товар в рассрочку, при этом говорил что стоимость не коем образом не изменится. Только на этих условиях я согласилась. После выяснилось что в… Читать отзыв
- Втюхивание услуг
- некачественные консультации
- Ноль лояльности
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Гіршого магазину техніки не існує!!!!
Сподобався холодильник в магазині фокстрот, але була одна проблема нам був потрібен іншого кольору. Консультанти нас завірили, що на складі є точно такої моделі але саме того кольору який ми шукаємо. Ми оплатили товар повністю, і через 3 дні нам подзвонили, що холодильник надійшов в магазин, але одне але він виявився повністю іншої моделі, в середині був зовсім іншої комплектації… Читать отзыв
- нет
- нагло дурять людей. якщо щось…
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Доброго дня!
Прохання надати номер замовлення або фото чеку для проведення розгляду. Також Ваши контактні дані.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка УЖАСНАЯ
Отзыв о Фокстрот по адресу Николаев, Проспект Ленина, 27Б
Товар заказали 07.11.11, безплатная доставка на 4 день. Поскольку это была суббота ,сказали что привезут в понедельник ,примерно в обед,за час сказали позвонят. Позвонили в 18.25 и сказали что через час доставят, это в 19.25. На 18.00 мне на работу.Сказала ,что товар некому забрать и договорилась за доставку уже точно в 13 -14.00 следуещего дня.Прождала весь день 14.11.17 19.48 никто… Читать отзыв
- НЕТ
- ——————————————————
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Долго возвращают средства при отмене заказа
Вот недавно заказ сделал в интернет магазине фоктрот, оплатил онлайн, передумал, отменил (еще на этапе формирования заказа). Возврат средств на карту в течении 7 дней озвучил оператор. Автоматизировать как то нельзя? кнопка «отмена заказа» = «возврат стредств на карту». Каменный век, ёптъ
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Вам были озвучены максимальные сроки. После отмены заказа денежные средства автоматически возвращаютья.
Поступление на карту может занять максимум 7 банковских дней.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Обслуживание заводит в заблуждение
купили стиральную машину в кредит и плюс к ней страховку, а гарантийный талон не заполнен продавец говорит что они не заполняют как быть？
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Гарантийный талон должен быть с печатью.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Оплачиваемая подписка
Добрый день, при покупке телевизора Samsung продавцы предложили установить программы за отдельную плату, установили megogo и максимальную подписку и к этому притензий не имею все работает отлично, но спустя несколько месяцев решили купить второй телевизор samsung в том же магазине, но продавцы не сообщили что если уже есть смарт можно при просмотре megogo заходить под одним аккаунтом и смотреть под… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Для получения консультации рекомендуем обратится в магазин, в котором была осуществлена покупка.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурдом на выезде
Купила в сентябре телефон. Продавец впарил экстра сервис аж за 1000 грн. И случилось так что телефон выбили из рук и он упал экраном вниз. После звонка в экстра сервис мне сказала что мне перезвонят и скажут куда вести телефон. Звонка так и небыло пришлось идти в магазин и только тогда мне сказали что нужно везти на Щусева, 44. А… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не рекомендую
Добрый День. В начале месяца решился приобрести телевизор QE65Q7, для покупки пришел в магазин Фокстрот, Оболонский проспект 21, сотрудники магазина сказали, что к данному телевизору есть подарок Galaxy S7. У меня есть хороший смартфон и я попросил заменить подарок на скидку, но изначально мне продавцы сказали что это не возможно, а когда я вышел из магазина следом за мной выскочил… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Могут работать лучше,если захотят!
Фокстрот действительно стал лучше и его менеджеры действительно сделали выводы.Приятно,что увеличилась скорость обработки зщаказов и доставка.Постоянно проходят какие-то акции,к дню рожденья делают подарочные скидки,работает система»оплата частями»,бесплатная доставка.Единственное,что раздражает,так это»заторможеность»сайта.Над этим надо еще поработать!В целом,так держать!
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Все Ваши замечания будут учтены.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!
Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!! Домовилась про доставку пральної машини на неділю, оскільки всі інші дні працюю. З самого ранку телефоную і зипитую коли буде доставлено товар, і мене різні консультанти з якими мене з’эднувало по різному інформують…. то з 12-18:00год … потім кажуть що це новенька консультант і вона мене неправильно проінформувала. Сказали що доставка оформлена на сьогодні, і що до 19:00… Читать отзыв
- плюсів поки що немає, оскільки…
- Товар у визначений термін так…
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.
По Вашей ситуации создана рекламация 1471508.
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продають товар з браком
У магазині «Фокстрот» у м.Києві, що на вул.Гната Юри, придбали холодильник.
Вчора,11.11.17, доставили…
Коли служба доставки розпакувала, то побачили вм’ятини на холодильнику: зверху і знизу на боковій стінці, ще скотч приклеєний до холодильника.Сам холодильник у пилюці, брудний, без заводської упаковки, лише частини пінопласту.
У магазині нас запевняли, що привезуть із складу, а виявилось, привезли з іншого магазину. … Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Доброго дня!
Прохання надати фото чеку.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Жуткое обслуживание
Ужас! Сотрудник который обслуживал потерялся на пол часа, при обращении к девушке менеджеру «послала «не поднимая глаз от монитора компа. В итоге прождав продвца больше 40 минут ; товара не оказалось, только на ветрине, потом все таки нашли нужный цвет
И модель наконец то получила телефон. Разве так обслуживаю покупателей ?9??? Я в ваш… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные для обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
деньги вернули на след день спасибо магазину
Так молодцы хоть и боконули но сразу исправили. Спасибо ребята за оперативность Фокстроту 555555 звезд)))
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Все Ваши замечания будут приняты во внимание.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок !
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Доставка жах… Кур’єр хамить
Купили у Львові в магазині холодильник, пральні машину і мікрохвильову піч…. Покупка не дешева 24000грн. Купляли в суботу, доставку замовили на четвер…. Цілий день в четвер сидимо дома, чекаємо доставку сказали після обіду буде…. Вже 21:00 товару немає…. Звоню до кур’єра хамить і каже що може буде в 23:00….. Або на завтра… Це як зрозуміти я маю знову брати вихідний… Читать отзыв
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добридень!
Прохання надати номер чека на покупку і Ваші контактні дані для проведення розгляду.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
деньги сняли с карты…… товара нет
На сайте купили товар в кредит, проплатили первый платеж, деньги снялись, а менеджер позвонил и сказал что нет такого товара !!!!!!!!!!!!!??????????????
Теперь по ИХ вине надо ждать до 10 дней возврата денег. Надеюсь что не дольше.
Сервис кошмар
- Вот если б не этот…
- Обман
0 согласны,
0 не согласны
2 комментария
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства .
Насколько мы понимаем, возврат денежных средств был осуществлён
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вернуть товар
Можно ли вернуть телефон или обменять на другую модель, если с него звонил и наклеили плёнку с комплекта? Прошло неделя
0 согласны,
0 не согласны
1 комментарий
Добрый день!
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Адреса и контакты
Красный Лиман,
ул. Привокзальная, 19в
Телефон: 0800300353 Ивано-Франковск,
Улица Гетьмана Мазепи, 168Б
Телефон: 0342 718 603 Умань,
ул. Большая Фонтанная, 31
Телефон: 0(4744) 5-85-43 Кременчуг,
ул. Первомайская 44
Телефон: 05367 96749 Измаил,
ул. Суворова, 23
Телефон: 0-800-500-153 Южноукраинск,
Ленина 25
Телефон: 0800 500 153 Нетешин,
пр. Независимости, 11
Телефон: 03842 40010 Чернигов,
ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В
Телефон: 0-800-500-153 Павлоград,
ул.Шевченко, 118
Телефон: (5632) Номер телефона Керчь,
ул. Сенная площадь, 1
Телефон: (06561) 28546
адреса на карте
заведомо бракованный товар
Гость
(Украина, Одеса) 2 часа 26 мин назад
Отзыв о Фокстрот по адресу Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6
После заключения сервисного центра о неремонтопригодности изделия вернул товар в магазин. Товар приняли, оформили. Наличными вернуть отказались, на банковскую карту тоже не переводят.
0 согласны,
0 не согласны
комментарии