Dominos Pizza Киев — обманывают покупателей, броская реклама на их заведениях заявляет, что они готовят за 8 минут и это подкупает, а в моем случае съиграло решающую роль в заказе 4 пирогов.
25.11.2017 13:13, я опаздывал на празднование собственного дня рождения и решил заказать у них еду, когда увидел их огромный баннер «Готовим за 8 минут» — Но за 8 минут они для меня ничего не приготовили, даже за 15 не приготовили. Я был вынужден ждать у них 35 минут. При этом на дисплее у них в зале ровно через 8 минут в статусе было написано что заказ готов. Девушка на кассе сообщила, что заказ готов, просто он ещё не до конца готов…..
Ложь — высказывание, заведомо не соответствующее истине и высказанное в таком виде сознательно.
В борьбе за клиента компания Dominos Pizza переступила самую опасную черту… компания позволила себе обманывать покупателей, и я могу только догадываться, где они ещё могут нас обманывать.
Перейти на сайт: Dominos Pizza
Город Киев улица Басейна 17
Наглые и не воспитанные сотрудники, наверное там работают глухуе и хамовитые сотрудники и менеджер.
Если не могут правильно слушать, то это не моя проблема.
И пусть научатся разговаривать!!!!
А не хамить и кричать мне в трубку!
Фуфло Ваш общепит!
Не нравится работа увольняйтесь!
очень испортилась! не советую. я была клиентом много лет и оставила там ни одну тысячу гривен. вчера сделала заказ. сказали ждать 40 минут! спустя полтора часа мне пришлось оформить еще один заказ чтоб перезвонили т к просто не дозвонится. и мне сказали ждать еще 20 минут что курьер еще даже не выехал. ДВА ЧАСА вместо 40 минут. даже не перезвонили, не предупредили и не извинились. скотское отношение к клиентам
Ужасно долго ждали, 3 часа!!!ЭТО НОРМАЛЬНО???
то не туда поехал курьер, то уже новый спешит, бред какой-то , и в качестве утешения хлебцы.
ЭТО СМЕШНО ПРОСТО!!!Последний раз здесь что то заказываем.
Я НЕ СОВЕТУЮ Доминос!!!
Заказывала пиццу на работу, хотела с радостью отпраздновать день рождения.
Сделала заказ заранее, но в ожидаемое время доставки пиццей и не пахло. Перезвонила на горячую линию, услышала, что уже курьер выехал 10 минут назад и будет через пару минут. Через 20 минут ситуация повторилась. И, О, чудо!!!! Курьер выехал уже 5 минут назад. Наверное курьер умеет возвращать время вспять.
Это вранье длилось час. В конечном итоге, оказалось, что курьер поехал не на тот адрес. Перезвонил представитель компании, извинился, и пообещал заказ в течении 30 минут. Поправочка. Для Dominos 30 минут = 60. Стоит просто умножать все на 2. В конечном итоге пиццу я ждала 2,5 часа в свой день рождения с голодными людьми!!
Спасибо Dominos! Оставьте свой подарок (хлеб) при себе.
Уже больше,чем пол года сервис испоганился!О доставке в течении 30 минут уже даже никто не говорит,но они уже даже в полтора часа не укладываются!А крайний случай,когда заказали пиццу по интернету специально заранее с зазором более,чем в 2 часа,час никто не перезванивал,из этого часа самостоятельно пытались дозвониться минут 40,чтоб ускорить процесс,трубку никто не взял.Прождали в общей сложности более 3 часов надоело …. от заказа отказались
Привезли за 20 минут. Пицца очень вкусная, пышная и горячая. Очень вежливый и приятный курьер. Все очень понравилось
Замовили Карбонару, нам запропонували сирний бортик, а по факту: пиріжок з творогом по краю (на кінці).
Заказал пиццу, сказали в течении часа будет. Прошел 1час 10 мин. Звоню. как всегда попадаю в кол ценнтр. Берет трубку Богдан еле я ему объяснил что бы он меня соединил с пиццерией на пр Правды. Берет трубку Вероника говорит что через 15-17 мин подъедет курьер и ложит трубку. Звоню опять опять кол центр (много вопросов неочем как зовут номер тел и тд) зачем спрашивать если вся инфа перед носом но компе???? Опять Вероника через 15-17 мин будет курьер (если пицца будет холодной мы вам ее переделаем и привезем ……. я так и не понял когда мне ее хотели привезти). В итоге после далгог разговора с Вероникой я слышу фразу (сейчас мы вам ее разогрееем она будет горячая и вам ее привезут)
Вопрос первый Вы ее готовите или разогреваете, вопрос второй прошел 1 час 15 мин не кто не отзвонился, а когда я перезвонил спросить где курьер и через сколько приедет сказали разогрееем и приедет через 15 мин , а где был мой заказ который лежал 1 час 15 мин до моего звонка. Где уважение к клиенту
а у меня произошла тупейшая ситуация, в практически пустом доминос на святошинской, сказали, что мой заказ готов и я могу подходить его забрать, спускаюсь со второго этажа, говорю девушке, я тут за пиццей пришла, на что мне прилетел совсем неожидаемый ответ «Вам нужно подождать пару минут» и ускакала куда-то в рабочую зону. Тогда вопрос какого хрена вы меня позвали!???
3 июля заказал 2 пиццы с бортиками Хот-Дог. Заказал на 17.10, делал заказ часов в 14. В 16.34 перезвонили, сказали, что салями для бортиков кончилась. Изменил заказ на тонкую. Обратил внимание, что времени до 17.10 уже осталось не так много, а они только уточнили заказ… (позже смотрел по Гугл-карте, машиной 3,3 км, 11 минут не в час-пик). А дальше было так:
17.22 – звоню сам, отвечают, что 17 минут назад курьер выехал, с минуты на минуту будет, с нас плюшки за опоздание. (позже посмотрел время на чеке – 17.06, уже вранье, впрочем, как и с плюшками);
17.30 – жду пиццу, звоню сам, не отвечают, как впрочем, и в 17.32, 17.33. Просто морозятся. А у меня компания сидит за столом, водочка греется, а закусить нечем. Завожусь…
17.34 – звонит курьер (вернее «эксперт по доставке», так у них это называется), говорит, что на месте. Я тоже на месте, но его не вижу.
17.40 – вижу курьера. На вопрос о задержке на 30 минут отвечает, что пробки… Я злой, больше ничего не говорю, даю деньги, забираю пиццу и ухожу. Через минут 10-15 смотрю в чек и понимаю, что отдал денег больше чем на 100 грн. (отложил сразу, еще когда сделал заказ, а потом сумма уменьшилась, в связи с изменением заказа). Набираю курьера и спрашиваю, или его не смутила сумма чаевых за 30-ти минутное опоздание. Говорит, что сейчас привезет. Предлагаю их положить на мой бонусный счет в Доминосе. Потом звоню и прошу связать меня с менеджером по работе с клиентами, чтобы высказать свое негодование результатами доставки. Несколько звонков от него с извинениями и предложением перевести переплаченную мной сумму на мою банковскую карточку. Соглашаюсь. Около 22.00 деньги на карточке.
Все это при том, что литр Колы у них, на минуточку, 39 грн. Я за 29 грн. покупаю 2 литра, и это не самый дешевый вариант. Во многих пиццериях литр Колы дают бонусом при заказе пиццы.
Резюме. Если вы, товарищи Доминос Пицца, позиционируете себя как №1 по доставке пиццы В МИРЕ, находитесь на рынке, в том числе в г. Киев далеко не первый год, и не считаете 30-ти минутное опоздание чем-то из ряда вон выходящим, врете буквально с начала общения, а потом попросту игнорируете заказчика – о чем еще можно говорить. Может в мире вы и №1, но в Украине, а конкретно в г. Киев – точно нет. Из 3-х раз обращения с заказом в Доминос Пицца, 2 раза – результат негативный. Правда первый раз было не так печально и уже давно. Хотя тогда хоть с плюшками не обманули.
Очередной раз – никто ни за что не отвечает. Такая же ситуация может быть и с вызовом такси, каждый день опаздывают электрички (при зарплате директора Укрзализныци более 1 млн. в месяц) и так далее. Обидно, что в такой стране, с таким народом и потенциалом почему-то очень многие нюансы, связанные со сферой обслуживания, исполняются через Ж…
Радует то, что вы не монополисты на этом рынке.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
«К каждому заказу с акционной пиццей мы дарим 2 бутылки холодного чая Lipton»
Не привезли ни 1-й.
«Количество подарочных бутылок Lipton ограничено» Ну вот пусть те, кому привезли — пишут позитивный отзыв, а я — негативный. Что им мешает говорить всем, что чай закончился?