Я такого скотского отношения врача к пациенту не встречала никогда в жизни.
Я была на приеме дважды – на первичной консультации и на приеме, когда мне должны были сделать забор ИГХ эндометрия.
На первом приеме меня смутили администраторы на ресепшене, которые активно обсуждали личные вопросы, а также обсуждали при мне других клиентов клиники. Но я не обратила на это внимания, поскольку пришла по рекомендации к специалисту Улановой Веронике Валерьевне и для меня врач был на первом месте. Первый прием прошел нормально, врач была холодной, строгой, безэмоциональной, но остальное было по делу. Врач обозначил долгий путь, который я собиралась пройти в этой клинике и с этим врачом.
Мой второй прием начался с того, что я ждала на ресепшене час, хотя была записана на прием на время и пришла вовремя. И если бы я не начала возмущаться и неоднократно подходить к администраторам, то я бы ждала еще больше. Абсолютное равнодушие администраторов говорило о том, что это обычная ситуация в этой клинике. Но это было пустяком по сравнению с тем, что было дальше.
Когда я зашла в кабинет, Уланова В.В. вела активную беседу с другим врачом, со мной даже никто не поздоровался, врач мне рукой указала на место, где раздеваются. Далее были 2 минуты, за которые мне ужасно нагрубили, не отвечали на мои вопросы, фразы «если вы сейчас не расслабитесь, вы пойдете делать это под наркозом!» звучали как угрозы, в итоге врач сказала – вы не смогли! Все женщины делают это без наркоза! При этом мне было очень больно все это время. Никакого эмоционального участия врача не было. Она просто сказала, запишитесь на ресепшене на другой день на процедуру под наркозом. Я была в таком шоке, что просто не смогла ничего ответить. Никакого обсуждения, никаких разговоров. Я себя чувствовала, как на конвеере, просто как с куском мяса обращались. Никакого участия врача, кроме грубого отношения.
Когда после приема прошло 15 минут и я в тихом шоке уехала из клиники, меня набрала помощница Улановой В.В. и сказала, что врач может попробовать уколоть мне спазмалитик и попробовать еще раз взять анализ. На мой вопрос почему же врач не сказала этого сразу, когда я была на кресле, помощница ответить ничего не смогла. Конечно же я не вернулась.
Сложно конечно описать словами отношение врача, потому что ее эмоции и отсутствие какой либо вовлеченности и индивидуального подхода передать словами тяжело. Но после этого приема я отходила еще день и больше никогда в жизни не пойду в эту клинику. И никому не порекомендую обращаться к Улановой Веронике Валерьевне и в клинику Айвимед Родинне Джерело.
Перейти на сайт: Клиника Айвимед никому никогда в жизни не рекомендую!
Шановна Марія, ми вже відповідали на цей відгук від вас на інших сайтах відгуків. І зараз продублюємо нашу відповідь і тут.
Ми раді, що ви прийшли в нашу клініку до репродуктолога Уланової Вероніки Валеріївні за рекомендацією від ваших знайомих.
Нам приємно знати, що ви оцінили професіоналізм лікаря. Що стосується строгості, то, лікар, в першу чергу, намагається змалювати пацієнту реальну ситуацію його клінічного випадку, визначає характер медичної проблеми і варіанти її вирішення, прагне донести максимум корисної інформації в неупередженій формі. Багато наших пацієнтів, які на самому початку налаштовуються на довгий шлях, проходять його швидше, ніж думали, і стають щасливими батьками.
Щодо очікування під час вашого другого візиту, хочемо звернути вашу увагу, що наша клініка не тільки проводить консультації, у нас також проходять операції і складні маніпуляції з отримання репродуктивних клітин. Деякі клінічні випадки можуть вимагати для вирішення більше часу, ніж було заплановано, тому лікарю доводиться більше часу проводити в операційній, і це впливає на порядок прийому інших його пацієнтів. Під час вашого другого візиту стався саме такий випадок.
Що стосується «обговорення клієнтів адміністраторами», як було вами відмічено, то хотілося б відзначити, що їх прямий обов’язок — консультування пацієнтів, як в телефонному режимі, так і під час візиту пацієнтів в клініку. І це ні в якій мірі не було обговоренням пацієнтів, а було звичайною частиною робочого процесу.
Щодо самої процедури забору матеріалу для імуногістохімічного дослідження ендометрію, то наші пацієнтки проходять її без наркозу. При низькому больовому порозі пацієнту слід завчасно попередити про це лікаря, тоді процедуру можна буде провести з наркозом. Але наркоз вимагає спеціальної підготовки, тому вас запросили записатися на процедуру в інший зручний вам день.
Вероніка Валеріївна спробувала знайти рішення для вашої проблеми і запропонувала провести процедуру з ін’єкцією спазмолітика, однак, ви відмовилися.
Всі співробітники клініки «Айвімед», включаючи Вероніку Валеріївну, роблять усе можливе, щоб пацієнти почували себе емоційно комфортно. Рівень больового порогу людини — це суто індивідуальний параметр, який ми не в силах передбачити.
У будь-якому випадку бажаємо вам здоров’я!
З повагою — адміністрація клініки «Айвімед».