Інтернет магазин та оператори з кол центру (які нічого не вирішують, говорять передзвонять, так і не передзвонюють — одним словом не знаю навіщо такі консультанти, чи підтримка, які нічого вирішити сам і не можуть) працюють просто ужас — товар в наявності, створюєш замовлення — передзвонюють — половину заказу немає (а на сайті товар дальше в наявності). Акції і бонусна програма «наїдалово», а тепер поясню чому: проводиться «акція — знижка%» — створюєш замовлення — приходить підтвердження на телефон і на імейл — одна ціна, на слідуючий день дзвонить оператор (акція закінчилась) — говорить так, і так — такого то товару немає в наявності, чи підходить заказ без цієї одиниці — говориш підходить — потім дивишся ціну в особистому кабінеті, а ціни то вже без акції, тобто ти формуєш замовлення по одній ціні, по логіці, якщо якогось товару немає в замовленні і тобі підходить таке замовлення ціна інших одиниць із замовлення повинна була зберігатись, але ні — ми ж «найкраща компанія»…..А тепер за бонусну програму (із накопиченням балів): створював замовлення в якому використав «бонусні бали» — дзвонить оператор половина замовлення немає в наявності, а саме кроссівок в мому розмірі і шкарпеток…. я говорю, що тоді, оскільки замовлення не повне — відміняйте (як ви розумієте — відміняли не по моїй вині, а в зв’язку з відсутністю товару, який був в «наявності» при оформленні) — замовлення відмінили, а мої бонусні бали не повирнули, покі я не потратив пів дня на дзвінки в «службу підтримки», на писанину консультанту, який нічого не може вирішити…. на скріншоти, які відсилав в службу підтримки…. і в результаті бонуси мені повернули (після 2 днів тих процидур, бо консультант спочатку говорила почекати добу — бонуси повернуться -не повернулись) і о «чудо» створивши нове замовлення мій розмір кроссівок появився в наявності ( я думаю він і був в наявності, просто все це робиться, щоб в результаті клієнт заплатив більшу суму — без акцій і бонусів) вот і маєте — відношення до клієнтів просто ужас!!!! Нікому не рекомендую зв’язуватись з цим сайтом — це не варте ваших: часу, нервів (на вирішення питань, яких в апріорі не повинно було виникати) та надії на отримання замовленого товару!!!
Я за это лето сделала в данном интернет-магазине два заказа. В начале июня купила себе платье G-STAR RAW, ка раз на лето, оно легкое. И две недели назад сделала второй заказ, на этот раз купила кроссовки от New Balance, на них была скидка. Оба раза я осталась довольна покупками. Не было путаницы с размерами, привезли именно то, что я заказала. Качество хорошее, брака не было.
Работа магазина налажена нормально. Первый заказ доставили быстро, второй в принципе тоже, но курьер немного задержался из-за пробки на дорогах. За это извинился. В целом, обслуживание тут нормальное.
Відповідно до ст. 34 Конституції України кожному гарантується право на свободу думки і слова, на вільне вираження своїх поглядів і переконань.
Подробнее
Інтернет магазин та оператори з кол центру (які нічого не вирішують, говорять передзвонять, так і не передзвонюють — одним словом не знаю навіщо такі консультанти, чи підтримка, які нічого вирішити сам і не можуть) працюють просто ужас — товар в наявності, створюєш замовлення — передзвонюють — половину заказу немає (а на сайті товар дальше в наявності). Акції і бонусна програма «наїдалово», а тепер поясню чому: проводиться «акція — знижка%» — створюєш замовлення — приходить підтвердження на телефон і на імейл — одна ціна, на слідуючий день дзвонить оператор (акція закінчилась) — говорить так, і так — такого то товару немає в наявності, чи підходить заказ без цієї одиниці — говориш підходить — потім дивишся ціну в особистому кабінеті, а ціни то вже без акції, тобто ти формуєш замовлення по одній ціні, по логіці, якщо якогось товару немає в замовленні і тобі підходить таке замовлення ціна інших одиниць із замовлення повинна була зберігатись, але ні — ми ж «найкраща компанія»…..А тепер за бонусну програму (із накопиченням балів): створював замовлення в якому використав «бонусні бали» — дзвонить оператор половина замовлення немає в наявності, а саме кроссівок в мому розмірі і шкарпеток…. я говорю, що тоді, оскільки замовлення не повне — відміняйте (як ви розумієте — відміняли не по моїй вині, а в зв’язку з відсутністю товару, який був в «наявності» при оформленні) — замовлення відмінили, а мої бонусні бали не повирнули, покі я не потратив пів дня на дзвінки в «службу підтримки», на писанину консультанту, який нічого не може вирішити…. на скріншоти, які відсилав в службу підтримки…. і в результаті бонуси мені повернули (після 2 днів тих процидур, бо консультант спочатку говорила почекати добу — бонуси повернуться -не повернулись) і о «чудо» створивши нове замовлення мій розмір кроссівок появився в наявності ( я думаю він і був в наявності, просто все це робиться, щоб в результаті клієнт заплатив більшу суму — без акцій і бонусів) вот і маєте — відношення до клієнтів просто ужас!!!! Нікому не рекомендую зв’язуватись з цим сайтом — це не варте ваших: часу, нервів (на вирішення питань, яких в апріорі не повинно було виникати) та надії на отримання замовленого товару!!!
Я за это лето сделала в данном интернет-магазине два заказа. В начале июня купила себе платье G-STAR RAW, ка раз на лето, оно легкое. И две недели назад сделала второй заказ, на этот раз купила кроссовки от New Balance, на них была скидка. Оба раза я осталась довольна покупками. Не было путаницы с размерами, привезли именно то, что я заказала. Качество хорошее, брака не было.
Работа магазина налажена нормально. Первый заказ доставили быстро, второй в принципе тоже, но курьер немного задержался из-за пробки на дорогах. За это извинился. В целом, обслуживание тут нормальное.